Marcações, qual a vantagem?

A partir de agora, teremos de atender uma cliente de cada vez, as clientes vão estão mais preocupadas e nervosas, tal como nós pela possível transmissão do vírus.

Nós sempre tivemos aquela componente que chamamos de quase psicólogos, desabafam connosco facilmente, nós ouvimos o que elas dizem e muitas vezes até despejam tudo em cima de nós….

E muitas vezes com o trabalho acumulado, clientes em espera ou tempo apertado pela próxima marcação a chegar, não damos a devida atenção e foco ao que a cliente nos está a dizer e confiar.

É aqui que entra a nossa vantagem agora para fidelizar clientes.

A nossa real atenção e presença, em que ali à nossa frente temos uma alma humana, com preocupações e fragilidades.

Naquele momento podemos ter palavras construtivas para melhorar o dia e a vida dela.

Sendo adeptos do desenvolvimento pessoal ou não, todos nós sabemos ajudar quem nos vem pedir auxílio, quando os amigos próximos vêm ter connosco a pedir opinião e apoio.

Que façamos isso agora pelos clientes, real presença e escuta activa, dessa forma iremos fazer as perguntas certas para alterar o estado e fazer daquele momento, uma experiência valiosa, em que ela sai com muito mais que um serviço de beleza.

Este é o momento de marcar pela diferença na vida delas e nas nossas.

Fazer um atendimento personalizado com valor agregado, vai fazer com que fidelizes mais clientes e consequentemente ganhes mais dinheiro mesmo que não seja no imediato.

Uma coisa que podemos fazer é sempre que nos falam uma frase negativa, pedir com amor e carinho para essa frase ser transformada pela positiva ou perguntar qual o lado positivo dessa situação.

Vai fazer a cliente parar o processo de pensamento que está a usar até então e ver as situações de uma perspectiva diferente, que por vezes basta isso para modificar o estado de negativo para esperançoso.

Podemos também e devemos sempre sorrir para a cliente, comportamento gera comportamento, logo vamos trazer também o sorriso dos clientes e fazer com que hormonas de bem estar comecem a ser produzidas pelo organismo

Vamos fazer mais e melhor por todos!

Com amor

Carina Bernardino